Настоящий текст - своеобразное обобщение 10-летнего опыта работы «мемориальских» добровольцев. Мы попытались рассказать о наших ребятах и их подопечных, о том, как организуется социальная помощь пожилым людям. Не меньшее место отведено вопросам поддержки самих волонтёров, повышению мотивации их труда. В главе «Слово добровольцам» публикуются небольшие рассказы волонтёров о своей социальной работе. Добровольчество стало важной частью их жизни, их потребностью, необходимостью.